Solicitar exclusão da conta do Dock a Dot
Envie uma solicitação para didio87@gmail.com a partir do e-mail cadastrado no Dock a Dot, com o assunto Excluir conta Dock a Dot. Informe que deseja excluir sua conta e os dados associados. Não envie sua senha.
O suporte confirma sua identidade e seu pedido antes da exclusão definitiva. Você não precisa ter o app instalado nem entrar no aplicativo para solicitar.
O que será excluído
A conta e sua identificação, autorizações, convites, participação em boards, boards próprios, dados na lixeira, mensagens e anexos enviados, bloqueios, aceites e denúncias associados à conta. Em boards alheios, títulos e descrições dos cards criados por você são removidos: o card fica com o título genérico Conteúdo removido, sem descrição nem identificação do criador. Contribuições de outras pessoas nesses cards permanecem. Boards próprios são removidos por inteiro.
A exclusão da conta é definitiva e não usa o prazo de recuperação de 30 dias da lixeira. Arquivos ficam inacessíveis e sua remoção física segue a fila persistente do armazenamento, com adiamento de 24 horas para envios em andamento e repetição em caso de falha.
Prazo e retenção operacional
Solicitações confirmadas de exclusão de conta são concluídas em até 7 dias. Cópias de segurança são mantidas por até 30 dias. Antes de uma base restaurada voltar a atender usuários, as exclusões confirmadas após a cópia são reaplicadas. A exclusão completa inclui dados na lixeira.